◆ 弘发兴凯秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用便捷的速度、专业的技能、忠实的态度实现“超越客户期望，超越行业标准的服务目标。

◆ 一切为了客户，创造客户价值。

◆ 超越客户期望，超越行业标准

◆ 品质改变世界，服务创造价值

◆ 通过标准化、差异化、诚恳化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升弘发兴凯服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

◆ 服务工程师24小时待命:接到客户需求后以最快的时间内到达现场，尽心尽力为客户解决故障